Theo quy định tại Thông tư 05/2008/TT-BTTTT ngày 12/11/2008 thì các doanh nghiệp được cấp phép cung cấp dịch vụ Internet được phép cung cấp Dịch vụ điện thoại Internet loại hình PC-to-PC trong nước và quốc tế, PC-to-Phone chiều đi quốc tế.
Theo như thông tin cung cấp trong câu hỏi thì Công ty của ông/bà thực hiện đang công tác phục vụ khách hàng từ nước ngoài thông qua việc sử dụng mạng Internet trả lời điện thoại của khách hàng được hiểu là hoạt động call-center). Tuy nhiên do không có đầy đủ thông tin về sơ đồ mạng, cầu hình kết nối và đặc điểm hệ thống có sử dụng mạng mạng viễn thông công cộng tại Việt Nam (mạng PSTN) để kết cuối cuộc gọi hay không nên đề nghị ông/bà liên hệ trực tiếp với Phòng BCVT - Sở Thông tin và Truyền thông tại 59 Lý Tự Trọng Quận 1. TP.HCM để được hướng dẫn cụ thể.

Trân trọng,